to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Düzeltilemiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
22 Nisan 2026 tarihli Kayseri–İstanbul uçuşum için En Uygun üzerinden 43G8S1 PNR numaralı bilet satın aldım. Biletimi alırken adımı yanlışlıkla sadece “H**** K*******” olarak girmişim, oysa kimliğimde yer aldığı şekliyle “S***** H**** K*******” olması gerekiyor. Bu küçük isim hatası yüzünden check-in işlemi yapamıyorum ve uçağı kaçırma riskiyle karşı karşıyayım.
Gün içinde En Uygun müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar basit bir isim düzeltmesi için tarafınıza ulaşamamak ve mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. 6000 TL ödeyerek aldığım bu bileti, erişilemeyen müşteri hizmetleri ve çözülemeyen isim düzeltmesi nedeniyle kullanamama durumuna geldim.
İsmimin bilet üzerinde kimliğimdeki gibi “S***** H**** K*******” olarak acilen düzeltilmesini ve uçuşumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Anıl Bey, Öncelikle hatlarımızda yaşadığımız aşırı yoğunluk nedeniyle sizleri beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Türkiye'nin kendi alanında en büyük çağrı merkezi ekiplerinden biri olarak gelen tüm çağrılara yanıt vermek için büyük bir gayretle çalışıyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
