to read complaints and reviews, or file yours.Moldova'ya Giriş Reddi Ve 20.200 TL İade Talebi
26.05–30.05.2026 tarihleri arasında Moldova’ya seyahat planım vardı. Bu seyahat için yaklaşık 1 ay öncesinden Enuygun üzerinden hem uçak biletimi hem de otel rezervasyonumu yaptım ve toplamda 20.200 TL ödeme gerçekleştirdim. İlgili rezervasyonuma ait PNR numaram 1VSBYJ’dir.
26.05.2026 tarihinde Moldova havaalanına giriş yaptığımda, tüm evraklarım eksiksiz ve çıktı halinde olmasına rağmen ülkeye girişime izin verilmedi. Havaalanında yaklaşık 8 saate yakın bir odada bekletildim, ancak buna rağmen tarafıma net ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. Sonuç olarak hem uçak bileti hem de otel için ödediğim tüm tutar yandı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Enuygun’un müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım, yalnızca çağrı merkezi üzerinden uçak biletiyle ilgili olarak operatöre bağlanabildim, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm veya destek alamadım.
Tüm belgelerim tam olmasına rağmen ülkeye kabul edilmediğim için kullanamadığım uçak bileti ve otel konaklamasına ait toplam 20.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin Enuygun tarafından ilgili kurumlarla görüşülerek giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Atilla Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
