to read complaints and reviews, or file yours.Türk Vatandaşı Olduğum İçin Moldova'ya Alınmadım, Otel Ve Bilet Ücretim İade Edilmedi
07-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Moldova Kişinev’deki Villa Rossa otelinde konaklamak ve flyone havayolu ile seyahat etmek amacıyla Enuygun üzerinden hem otel hem de uçak bileti rezervasyonu yaptım. Otel rezervasyon kodum: 9012018262496, uçak biletlerimin rezervasyon kodları ise ED6P4R (gidiş) ve Y8G6SJ (dönüş) şeklindedir. Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Uçuşum 3,5 saat rötarlı gerçekleşti. Moldova’ya ulaştığımda ise havalimanında pasaport kontrolünde, Türk vatandaşı olduğum için ülkeye girişime izin verilmedi. Hesabımda yeterli miktarda para olmasına rağmen, yalnızca Türk olduğum gerekçesiyle ülkeye alınmadım ve 1,5 saat havalimanında zorla tutulduktan sonra geri dönmek zorunda kaldım. Bu nedenle otel rezervasyonumu hiç kullanamadım ve otel tarafından herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca satıştan sorumlu olduklarını belirterek yardımcı olmadılar ve görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca otel ve havayolu ile de iletişime geçip durumu yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Otel için ödediğim 9.328,93 TL ve uçak biletleri için ödediğim 8.638,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
