Kızımın Doğum Tarihi Düzeltmesi İçin 2.800 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Google’da Türk Hava Yolları iletişim numarasını ararken 0850 480 84 53 numarasını gördüm ve burayı aradım. Telefona çıkan kişiye kızımın doğum tarihini bilete yanlış girdiğimi, düzeltilmesini istediğimi söyledim. Kendisi bu işlem için 2.800 TL ödemem gerektiğini söyledi. Uçuşun iptal olmaması için bu tutarı kredi kartımla ödedim.

Daha sonra biletimi aldığım en uygun isimli acenteyi aradığımda, bu işlem için böyle bir ücret alınamayacağını, yanlış numarayı aradığımı ve dolandırılmış olduğumu söylediler. Ben de en azından mağduriyetimin giderilmesini, doğum tarihi bilgisinin ücretsiz düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim. Acente, Türk Hava Yolları’nı aramam gerektiğini söyledi. Türk Hava Yolları’nı aradığımda ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, acente ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Acenteyi tekrar aradığımda üçüncü görüşmemizde Türk Hava Yolları’na mail attıklarını, sonuç için beklemem gerektiğini söylediler ancak hâlâ bir dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. 2.800 TL dolandırıldığım ortadayken, üstüne bir de basit bir doğum tarihi düzeltmesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Hem yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de kızımın doğum tarihi bilgisinin ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum.