to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Haksız Çekilen 750 TL Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
11.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden akşam saat 22.00–00.00 aralığında online olarak otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem “süre aşıldı” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı ancak buna rağmen kartımdan 750 TL çekim yapıldı ve herhangi bir bilet oluşturulmadı. Şu an elimde geçerli bir bilet olmamasına rağmen kart ekstresinde bu tutar görünmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Şu anda tüm seyahat uzmanlarımız diğer yolculara hizmet veriyor” anonsu ile hatta bekletildim, yaklaşık 10 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir canlı temsilciye bağlanamadım. E-posta, canlı destek veya farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat firmaya erişemedim.
Hem haksız yere para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 750 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu sorumsuzluk ve erişilemezlik için tarafıma yazılı bir özür ve açıklama ile birlikte ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bende diyorum ya bilet oluşturulmadı PNR numarası vb hiçbir şey yok sadece kartımdan para çekildi telefon değiştirdiğim için de mesaj olarak da bir şey görünmüyor tek şu an elimde olan şey karttan çekilen 750 TL ekstresi başka bir şey yok
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bilgilerimi Yolladım e Posta ve Cep Telefon Numaramı Beklemedeyim
