to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Çift Ücret Çekimi Ve Bilet Oluşmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
10.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Enuygun.com üzerinden Konya–Çorum güzergahı için 11.03.2026 tarihli otobüs bileti satın almak istedim. Ödemeyi kartımla yaptım, para hesabımdan çekildi ancak işlem sırasında sistem hata verdi ve hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı. Üstelik aynı işlem için kartımdan ücret iki kez çekilmiş görünüyor.
Daha sonra durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yaklaşık 27 dakika hatta bekletildim, bekledikten sonra telefon açıldı ve hemen kapandı. Tekrar aradım, bu kez de yaklaşık 18 dakika hatta bekledim, çağrı açıldı ama karşıdan konuşan kimse yoktu, hatta öylece bekletildim. Para hesabımdan iki kez çekilmiş durumda, ortada ne bilet var ne de muhatap bulabiliyorum.
Bayram öncesi biletimi alamadığım için hem seyahat planım bozuldu hem de ödediğim paranın akıbetini bilmiyorum. Kartımdan çekilen her iki tutarın da derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Musa Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
