to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi 1.200 TL Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 19 Ocak tarihli Bodrum Yeni (Torba) – Bursa otobüs bileti almıştım. Bu bileti daha sonra sistem üzerinden iptal ettim ve 1.200 TL tutarında ücret iadesi olması gerekiyordu. Bilet iptal ekranında da “otobüs bileti iptal edildi” ve 1.200 TL tutarı net şekilde görünüyor.
Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu tutar kartıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde Enuygun tarafından herhangi bir iade işleminin sisteme düşmediğini söylediler. Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ama somut hiçbir gelişme olmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.
Uzun zamandır beklediğim 1.200 TL bilet ücretinin, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Damla Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
