to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Yapay Zeka Yanıtlarının Yetersizliği
Enuygun üzerinden İstanbul’dan St. Petersburg’a, yaklaşık bir ay sonrası için ailecek uçak bileti satın aldık. İki gündür Enuygun müşteri hizmetlerine farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve sürekli olarak yapay zekâya yönlendiriliyorum. Yapay zeka ise “Bu konuda bilgim bulunmamaktadır” şeklinde kalıp cevaplar veriyor ve hiçbir soruma çözüm sunamıyor.
Yurt dışı uçuşumuz yabancı bir havayolu ile olduğu için ilgili firmaya da doğrudan ulaşamıyoruz. Kabin bagajı için maksimum ağırlık, yanımıza atıştırmalık veya su alıp alamayacağımız, uçuş süresi 5 saat olduğu ve iki çocukla seyahat edeceğimiz için uçakta gıda/ikram verilip verilmediği gibi bizim için çok önemli bazı konuları sormak istiyoruz; ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyoruz.
İki küçük çocukla seyahat edeceğimiz bu yolculukta mağduriyet yaşamamak ve son anda sürprizlerle karşılaşmamak için, canlı bir müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede aranarak biletimize ve havayoluna özel bu konularda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
