to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden satın aldığım uçak bileti ile ilgili sadece basit bir bilgi güncellemesi yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; ancak bir türlü canlı desteğe ulaşamadım. Daha önce de yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona bakmamıştı.
Bugün de saat 14.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve yine bağlanamadım. Aynı hattan bu kez 1’e basarak yapay zeka ile görüşmeyi denedim; o da talebimi çözemedi ve tekrar canlı hizmete bağladı. Bu sefer de 27 dakika boyunca hatta bekledim ama yine telefonu açan olmadı.
Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı. Hem müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem de yapılan şikayetlere dönüş yapılmaması, Enuygun gibi büyük bir platform için kabul edilebilir değil.
Uçak biletimle ilgili bilgi güncellememin yapılabilmesi ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında tarafıma bir an önce telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Enuygun.com üzerinden Easy Fly havayolu ile 2–8 Şubat tarihleri arasında, iki kişi için gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Bu biletlere ait PNR kodları KBFQ4xr ve KBFQ4XS’dir. Bugün akşam bu biletleri iptal ettirmek istediğimde ciddi şekilde mağdur oldum. Önce telefonla aradığımda yapay zeka sistemi be...
Enuygun üzerinden aldığım uçuşun iptal olması nedeniyle, 7 gün içinde işlem yapmam gerektiği söylenmesine rağmen yaklaşık 50.000 TL ödediğim biletimle ilgili hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 saattir telefonla çağrı merkezini arıyorum, sürekli “sıradasınız, bekleyin” anons...
Enuygun'dan uçak bileti satın almaya çalıştım, tüm bilgileri geldim, şifreyi girdim, hata ekranı geldi. Hemen 10 dakika sonra 2. Defa denediğimde de aynısı oldu. Hata ekranı aldım. Sonrasında da telefonuma mesaj geldi. "biletleme aşamasında hata oluştu. Biletlemeyi tekrar deneyebilirsiniz. " şeklind...
Enuygun üzerinden gidiş geliş uçak bileti aldım, dönüş tarihini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat yaklaşık bir saattir bekliyorum ancak kimse telefonu açmıyor. Daha önce bir kere ulaştım fakat sistemlerinde bir problem varmış vs. Şu an benim yapmam gereken çok daha önemli işlerim v...
enuygun.com aracılığı ile uçak bileti satın aldık. Vizemiz yetişmediği için bileti ertelemek ya da iptal etmek için Enuygun u aradığımızda sistemsel bir sorun olduğunu bize dönüş yapacaklarını söylediler. Üzerinden 1-2 gün geçti. Enuygun tarafından aranmadık. Biz kendilerini tekrar aradığımızda uçuş...
Yorumlar