to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Üzerinden Alınan Metro Turizm Bilet İptali Sonrası 550 TL İade Gecikmesi
02.08.2026 tarihinde gerçekleşecek seyahatim için Enuygun platformu üzerinden Metro Turizm’den yovgnb6 PNR numaralı, sabah 07.00 sefer saatli Ankara–Cihanbeyli otobüs biletini, kendi adıma ve 550 TL bedelle satın aldım.
Sefer günü, sabah saat 05.27'de tarafıma gönderilen SMS ile kalkış saatinin 06.00’ya çekildiği bildirildi. Firma kaynaklı bu son dakika saat değişikliği sebebiyle sefere yetişmem fiilen imkansız hale getirildi. Bunun üzerine durumu yetkililere ilettim, biletimin iptal edildiği ve bilet ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça taahhüt edildi.
Ancak 2 Ağustos 2026 tarihinden bu yana aradan aylar geçmesine rağmen, söz verilen bilet ücret iadesi banka hesabıma/kartıma hâlâ yansıtılmadı. Hem kendi hataları nedeniyle seyahatim aksatılmış hem de hakkım olan para iadesi yapılmayarak mağduriyetim artırılmış durumda.
Yovgnb6 PNR numaralı bilet iptalinden doğan 550 TL tutarındaki ücret iadesinin daha fazla geciktirilmeden ve ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım, Sefer saatinizin kısa süre kala değiştirilmesi nedeniyle seyahatinizi gerçekleştirememeniz ve iadenizi uzun süredir beklemeniz nedeniyle üzgünüz. Enuygun’da yer alan sefer bilgilerini otobüs firmalarının sistemlerinden anlık olarak alıyoruz. Sefer saatlerine ilişkin operasyonel değişiklikler taşıyıcı firmalar tarafından yapılıyor. 550 TL tutarındaki iade talebinizin sonuçlandırılması için Metro Turizm ile görüşerek biletinizin iptal ve iade durumunu kontrol edilmesini talep edeceğiz. Saat değişikliği ve bilgilendirme sürecine ilişkin geri bildiriminizi de benzer deneyimlerin önlenmesi amacıyla firmaya ileteceğimizi önemle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
