to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta Hizmet Bedeli Kesintisine Karşı Tam İade Talebi
18.04.2026 tarihli Sunexpress uçuşumu Enuygun.com üzerinden, kendim, eşim ve kızım için toplam 16.391,97 TL ödeyerek satın aldım. Uçuş, benim hiçbir talebim ve dahlim olmadan Sunexpress tarafından iptal edildi. Buna rağmen aracı firma Enuygun, para iadesini eksik yapacağını ve “hizmet bedeli” adı altında bir kesinti uygulayacağını ifade etti.
Benim kaynaklı hiçbir kusur veya iptal talebi olmamasına, ayrıca uçuş hiç gerçekleşmediği ve dolayısıyla tam olarak bir hizmet de almadığım halde böyle bir kesinti yapılmasını adaletsiz buluyorum ve kabul etmiyorum. Enuygun müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Sunexpress’in bilet bedelini Enuygun’a iade ettiğini, ancak Enuygun’un kendi aldığı hizmet bedelini geri vermeyeceğini, iadenin bu bedel kesilerek yapılacağını söylediler.
Tamamen benim dışımda gelişen ve gerçekleşmeyen bir uçuş için, ödediğim toplam tutar üzerinden “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılmasına itiraz ediyorum. Sunexpress’in iptal ettiği xq9307 numaralı uçuşuma ait ödemenin, herhangi bir hizmet bedeli kesintisi olmadan, tarafıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
