to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşlarım İçin Enuygun’dan Acil Yeniden Düzenleme Talebi
Enuygun.com üzerinden Air Serbia havayolu ile Ankara (Esenboğa) – Belgrad (Nikola Tesla) ve Belgrad – Ankara (Esenboğa) gidiş-dönüş uçuşlarımı satın aldım. Ancak 02 Haziran 2026 tarihli Ankara–Belgrad uçuşum (ju431) ve 09 Haziran 2026 tarihli Belgrad–Ankara dönüş uçuşum (ju430) hiçbir gerekçe gösterilmeden tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi.
Enuygun müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Air Serbia’yı telefonla aradım, ulaşamadım ve gönderdiğim e-postalara da yanıt alamadım. Yaklaşık 30.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Ücret iadesi talep etmiyorum, talebim iptal edilen uçuşlarımın aynı tarihlerde bu kez İstanbul–Belgrad ve Belgrad–İstanbul olacak şekilde derhal yeniden düzenlenmesidir. Bu ihmalin acilen giderilmesini ve tarafıma en geç 3 iş günü içinde yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
İptal Edilen Uçuş Bilgileri:
Gidiş Uçuşu:
Ankara (Esenboğa) – Belgrad (Nikola Tesla)
02 Haziran 2026, 04:10 – 05:20
Uçuş Kodu: ju431
Dönüş Uçuşu:
Belgrad – Ankara (Esenboğa)
09 Haziran 2026, 00:25 – 03:25
Uçuş Kodu: ju430
Rezervasyon No (PNR) : gwfjjx
Yolcular:
• D***** P****
• A**** S*****
• E**** T****
Merhaba Aytuğ Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
