to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Biletinin 15.797 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
Enuygun üzerinden aldığım uçak biletimle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Yolcular E*** M**** T*****, G**** M**** T***** ve A*** T***** adına alınan biletin uçuşu yaklaşık 1 ay önce iptal edildi ve o tarihten bu yana 15.797,54 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.
Rezervasyon numaram ayjtgs. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her seferinde AirSerbia’ya mail attıklarını, dönüş beklediklerini, ancak kendilerinin de yanıt alamadıklarını söylediler. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de iade hesabıma geçiyor.
Hem havayolu hem de aracı firma arasındaki bu iletişimsizliğin mağduru olmak istemiyorum. Yolcular E*** M**** T*****, G**** M**** T***** ve A*** T***** adına kesilen biletlerin bedeli olan 15.797,54 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İade durumunda (hele ki müşteriden kaynaklanmayan iade durumlarında) aracı kurum dahi olsa kanunen ödenen tutarı eksiksiz olarak iade etmek zorundadır. Enuygun tarafıma eksik tutar iade sağlamıştır. Ödediğim olan 15.797,54 TL yerine 14.958,86 TL iade yapılmıştır. Eksik olan 838,68 TL'nin hesabıma iadesini ivedilikle talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
