Enuygun.com İptal Edilen Uçak Bileti Ücretimin İadesi Yapılmadı

Aygün · 2025-08-19T17:39:38+03:00

08 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait uçak bileti satın aldım. Seyahatimi iptal etmek zorunda kaldığım için aynı gün Enuygun üzerinden biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 400 TL kesinti uygulanacağı, kalan tutarın ise 7 iş günü içinde Akbank hesabıma iade edileceği bildirildi. Biletin toplam tutarı 2.419,99 TL idi. İptal işleminden sonra Ajet tarafından 'İadeniz gerçekleşti' şeklinde bir e-posta aldım; fakat üzerinden belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Enuygun ve havayolu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bilet bilgilerim: PNR/Rezervasyon No: 33CAEQ, Bilet No: 2042435726232 İptal edilen biletin, kesinti sonrası kalan ücretinin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba Aygün Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Aygün

Merhaba, bende bir hastane çalışanıyım sürekli telefonuma bakamıyorum ama konu hakkında iade yapılmış veya yapılmamış bana bu bilgiyi aktarmanız yeterli bende hala yansımadığı için olmadı bankam ile görüşeceğim.

Enuygun.com

Tekrar Merhaba Aygün Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda, söz konusu biletinizi havayolundan iptal ettiğinizi belirtmeniz üzerine, iade işlemi iptal tarihinde kullanmış olduğunuz karta iletilmiş ve bu işlemle ilgili bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilmiştir. İade süreciniz, bankanızın belirlediği yasal süreler içerisinde tamamlanacağını tekrar hatırlatmak isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Aygün

İadem gerçekleştirildi. Teşekkürler...