to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçak Biletinin Ücreti İade Edilmiyor
24 Temmuz 2024 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden a Jet firmasına ait 1 Ağustos 2025 Erzurum-Sabiha Gökçen uçuşu için 32J46G kodlu uçak biletini 2.700 TL kredi kartı ile satın aldım. Ancak biletimi aynı gün içinde anında iptal etmeme rağmen, bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iadesinin neden bu kadar geciktiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, a Jet’ten daha pahalıya bilet satıp iade işlemlerini bu kadar uzatmanız, Enuygun üzerinden bilet almayı güvenilmez kılıyor. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise sadece 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, fakat bu süreç makul gelmiyor.
Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Raşit Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere 25/07/2025 20:00 tarihinde tarafımızdan yapılmıştır. İade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
