Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33312687

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Kader
Enuygun.com
09 Ağustos 2025 10:43
498

3 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık (PNR: 33MR18). Gidişimiz 10 Ağustos Pazar, dönüşümüz ise 15 Ağustos Cuma günü olacaktı. Ancak biletleri aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimizde, toplamda 5.515,96 TL ödediğimiz biletler için sadece 558,06 TL iade edileceği, 4.807,90 TL’nin ise ceza olarak kesileceği bilgisiyle karşılaştık.

Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde aynı yüksek kesintiyle karşılaştık ve tatmin edici bir açıklama alamadık. Biletlerin hangi koşullarda iade edilemez veya promosyon olup olmadığını bilmiyoruz; bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Ödenen tutarın neredeyse tamamının ceza olarak kesilmesini ve bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını doğru bulmuyorum. Kesinti tutarının makul seviyeye çekilmesini veya mümkünse uçuş değişikliği ya da erteleme hakkı tanınmasını talep ediyorum.

ucak-bileti-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
09 Ağustos 2025 10:50 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
11 Ağustos 2025 14:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Şeffaf Olmayan İade Politikasıyla Mağduriyet

profile
Aykut
Enuygun.com
10 Eylül 2025 16:40
723

19 Eylül 2025 tarihli, 00:10 saatinde gerçekleşecek Ankara-Bodrum uçuşu için enuygun.com üzerinden 385LKQ PNR numaralı uçak biletini satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Ajet müşteri hizmetleri bunun kendileriyle ilgili olmadığını, işlemi enuygun.com üzerinden yapmam gerektiğini belirtti. En...

bilet-iptalinde-seffaf-olmayan-iade-politikasiyla-magduriyet-2.jpg
bilet-iptalinde-seffaf-olmayan-iade-politikasiyla-magduriyet-1.jpg

Yanlış Bilgi Nedeniyle Bilet Mağduriyeti Ve İade Talebi

profile
Dilek
Enuygun.com
25 Eylül 2025 23:27
397

5 Eylül 2025 Kars-İstanbul ve 8 Eylül 2025 İstanbul-Kars olmak üzere Ajet firmasından Enuygun.com üzerinden 30PYJZ PNR kodu ile üç kişilik gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Kars’tan İstanbul’a giderken uçağımı kaçırdım. Dönüş biletimi kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gidiş-dön...

yanlis-bilgi-nedeniyle-bilet-magduriyeti-ve-iade-talebi-1.jpg

Biletim Güvende Hizmeti Vaat Ettiği İade Oranını Karşılamadı

profile
İmren
Enuygun.com
30 Ekim 2025 05:32
668

23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...

biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-4.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-3.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-2.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-1.jpg
1
Veronika sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Saat Değişikliği Sonrası Onaysız İptal Ve Yüksek Ceza Mağduriyeti

profile
Veronika
Enuygun.com
18 Ağustos 2025 11:24
342

13 Ağustos tarihinde Ajet firmasından Enuygun üzerinden satın aldığım PNR 34JSAT numaralı uçuşumun saatini değiştirmek istedim. Akşam geç saatteki uçuşumu daha erken bir saate almak için işlem yaptım. Ancak benden onay alınmadan ve detay verilmeden biletim iptal edildi, ardından yeni bilet için çok ...

ucus-saat-degisikligi-sonrasi-onaysiz-iptal-ve-yuksek-ceza-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz