to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Kredi Kartına İadesi Gecikiyor
22 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim. İptal işleminden sonra ücret iadesi için tarafıma 1.437 TL tutarının 10 iş günü içinde kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı.
Müşteri hizmetleri, iadenin kredi kartıma gönderildiğini söylüyor; ancak banka ekstreme baktığımda ilgili tutarın hâlâ yansımadığını açıkça görüyorum. Hem verilen süreye uyulmaması hem de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22 Ağustos’ta iptalini gerçekleştirdiğim biletin 1.437 TL tutarındaki ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıyabilecek faiz veya ek masrafların da eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekstre gönderdiniz ama benim en cüzdanımda hala miktar görünmektedir.
Merhaba Hasan Bey, İade sürecinin hesabınızda net şekilde görünmemesinden dolayı üzgünüz. Yaptığımız kontrollerde, iptal edilen biletin iade işleminin aynı gün bankanıza iletildiğini ve iade bilgilendirmesinin e-posta adresinize gönderildiğini gördük. Aynı gün iki ayrı bilet satın alındığı için hesap hareketlerinde yalnızca kullanıma açık olan biletin ödemesi görünebilir. İptal edilen biletin alım ve iade işlemi aynı gün gerçekleştiğinden bankanız bu işlemi ayrı bir iade olarak göstermek yerine ilk çekimi iptal etmiş olabilir. Bu nedenle, biletlerin satın alındığı tarihteki hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi; yalnızca kullanıma açık biletin tahsilatının bulunup bulunmadığını incelemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı sorun çözüldü teşekkürler ederim kendilerine
