İptal Edilen Otobüs Biletinin Kredi Kartına İadesi Gecikiyor

22 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim. İptal işleminden sonra ücret iadesi için tarafıma 1.437 TL tutarının 10 iş günü içinde kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı.

Müşteri hizmetleri, iadenin kredi kartıma gönderildiğini söylüyor; ancak banka ekstreme baktığımda ilgili tutarın hâlâ yansımadığını açıkça görüyorum. Hem verilen süreye uyulmaması hem de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22 Ağustos’ta iptalini gerçekleştirdiğim biletin 1.437 TL tutarındaki ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıyabilecek faiz veya ek masrafların da eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekstre gönderdiniz ama benim en cüzdanımda hala miktar görünmektedir.