İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enuygun üzerinden 10 Temmuz Cuma günü saat 23.59 için 750 TL tutarında kredi kartımla otobüs bileti aldım. Yolculuk öncesinde otobüs arızalandığı için sefer iptal edildi ve biletim de iptal olmuş görünüyor, ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Otobüs firmasıyla görüştüğümde iadenin yapılacağını söylüyorlar fakat günler geçmesine rağmen kartıma hiçbir hareket yansımadı. Enuygun’u defalarca aramama rağmen de telefona ulaşamıyorum, yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekledim ama hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Önceden böyle bir iletişim sorunu yaşamazdım, şu an muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İptal edilen biletime ait 5eeoo368 numaralı kaydım üzerinden ödediğim 750 TL bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.