to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Sefer İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Enuygun Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı
16 Nisan Perşembe günü Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Silivri–Çanakkale seferi için 1.050 TL tutarında, PNR/rezervasyon numarası 2682244 olan otobüs bileti satın aldım. Aynı gün firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi.
Sefer iptal edilmesine rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı. 16 Nisan’da Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yaklaşık 15 dakika hatta beklediğim halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Sefer firmaları tarafından iptal edildiği için, 2682244 numaralı biletime ait 1.050 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
