to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart tarihinde Enuygun üzerinden Lider Muştur firmasına ait, 1 Mart saat 18.00 kalkışlı İskenderun–Muş otobüs bileti satın aldım. Önce bileti iptal ettim, daha sonra 1 Mart günü firmanın yazıhanesine gittiğimde böyle bir yolcu görünmediğini ve biletimin iptal olduğunu söylediler. İade işleminin yapılacağını belirttiler ancak 1200 TL tutarındaki bilet ücretim o günden bu yana hesabıma yansımadı. PNR numaram 4B4000FPB’dir.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca Lider Muştur’u ve Enuygun’u aradım. Lider Muştur her seferinde iadenin Enuygun tarafından yapılacağını, onlarla görüşmem gerektiğini söylüyor. Enuygun çağrı merkezine ise bir türlü bağlanamıyorum, yaklaşık 15–20 dakika hatta beklememe rağmen sadece fon müziği dinliyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ne Lider Muştur’dan ne de Enuygun’dan somut bir dönüş alamadım, 1 Mart’tan 27 Nisan’a kadar geçen sürede ücret iadem yapılmadı. 1200 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aynı zamanda bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden, Hazar Turizm firmasıyla Elazığ’dan Mersin’e seyahat etmek üzere WA5A057 PNR kodlu 12 Mart 2026 tarihli otobüs bileti satın aldım ve bu bilet için 1.400 TL ödedim. 12 Mart günü saat 12.00 civarında işlerim nedeniyle seyahate çıkamayacağım netleşi...
Enuygun.com üzerinden otobüs bileti satın aldım ancak seferin iptal edilmesi üzerine otobüs firması bilet ücretimi Enuygun.com’a iade ettiğini belirtti. Buna rağmen 400 TL tutarındaki ücretim, belirtilen 7 iş günü içinde hesabıma yatmadı. 16 Mart tarihinde başlayan bu süreçte, yaşanan gecikmeyi öğr...
Enuygun üzerinden Özkaymak firmasına ait, 27 Mart tarihli saat 13.00 seferi için 31G02AQFA numaralı otobüs biletini 1.200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün Özkaymak tarafından seferin iptal edildiği tarafıma SMS ile bildirildi ancak iptal edilen bu biletin ücreti tarafıma iade edilmed...
Enuygun üzerinden 16 Mart Pazartesi tarihli iki adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu iki bileti iptal ettim ve iade yöntemini özellikle banka kartıma iade olacak şekilde seçmeme rağmen, yaklaşık 4000 TL tutarındaki tutar encüzdan hesabıma aktarılmış görünüyor. Ben bu iadenin encüzdan’a deği...
Yorumlar