to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
Enuygun üzerinden Özkaymak firmasına ait, 27 Mart tarihli saat 13.00 seferi için 31G02AQFA numaralı otobüs biletini 1.200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün Özkaymak tarafından seferin iptal edildiği tarafıma SMS ile bildirildi ancak iptal edilen bu biletin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Enuygun hesabımda ve banka ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Enuygun çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım.
İptal edilen sefer için ödediğim 1.200 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ücret iadesi sonunda Şikayetvar sayesinde gerçekleşti.
