İptal Edilen Bilet Ücretinin Bir Aylık Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

Net Antalya Turizm’den En Uygun üzerinden 22 Mayıs saat 11:00 Bodrum–Antalya seferi için bilet aldım. Bileti 8 Mayıs’ta satın aldım, 15 Mayıs’ta ise PNR numarası M11A0GJ olan biletimi iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair 157639 numaralı iptal işlem kodu bana iletildi. Buna rağmen 1.100 TL tutarındaki bilet ücretim yaklaşık bir aydır hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte firmayı 3–4 kez aradım, her seferinde yaklaşık 25 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım, ayrıca Net Antalya Turizm’in ofisine de bizzat gidip durumu anlattım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bayram arifesine denk gelen seferde benim yerime 31 numaralı koltuğu kime sattıklarını, o koltuğun boş mu gittiğini de sordum, telefon numaram kayıtlarında olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ücret iadesi yapılmadığı gibi tatmin edici bir açıklama da tarafıma sunulmadı.

76 yaşında ve yüzde 92 engelli bir vatandaşım. Hem yaşımdan hem de engel durumumdan dolayı bu süreç beni fazlasıyla yordu. İptal edilen sefer için 1.100 TL tutarındaki ödediğim ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.