to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretimin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Enuygun.com üzerinden Pamukkale Turizm’in 27 Temmuz saat 13:00 Zonguldak–İstanbul (Esenler) seferi için aldığım, koltuk numarası 7 olan bileti iptal ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen 1305 TL’lik bilet ücretimin iadesi hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama rağmen sesli yanıt sistemleri ve bağlantı kalitesi çok kötü olduğu için derdimi doğru düzgün anlatamıyorum, net bir bilgi alamıyorum ve param hâlâ iade edilmiyor. SMS ile tarafıma bilet bilgilerim ve PNR numaram gönderilmiş olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Bilet iptali sonrası hak ettiğim 1305 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nesrin Hanım, Yaşadığınız gecikme ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken karşılaştığınız iletişim sorunları için üzgünüz. İptal bilginizi bizimle paylaşmanızın ardından otobüs firmasıyla gerekli kontrolleri sağladık ve 1.305 TL tutarındaki iade işleminizi başlattık. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili ekiplerimizle paylaştık. Her türlü sorunuz için bize haftanın 7 günü, 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
