to read complaints and reviews, or file yours.İade Yanlış Hesaba Aktarıldı Ve Bilet Görünmüyor
Enuygun üzerinden 16 Mart Pazartesi tarihli iki adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu iki bileti iptal ettim ve iade yöntemini özellikle banka kartıma iade olacak şekilde seçmeme rağmen, yaklaşık 4000 TL tutarındaki tutar encüzdan hesabıma aktarılmış görünüyor. Ben bu iadenin encüzdan’a değil, ödemenin yapıldığı banka kartıma geri ödenmesini istiyorum.
Ayrıca Enuygun üzerinden satın aldığım başka bir otobüs biletim daha var. Bu biletim için Nur Turizm ile görüştüğümde, biletimin sistemlerinde mevcut olduğunu ve seyahatimin tanımlandığını söylediler. Ancak Enuygun hesabıma girdiğimde, bu bileti “seyahatlerim” bölümünde hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Biletimi Enuygun üzerinden almama rağmen, kendi hesabımda görememem hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Enuygun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. İptalini yaptığım iki otobüs biletinin toplam 4000 TL tutarındaki bedelinin encüzdan yerine ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini ve Nur Turizm’den aldığım 16 Mart Pazartesi tarihli biletimin de Enuygun hesabımda doğru şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
