to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 4.000 TL Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
27.06.2026 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden Özlem Van Tur firmasından aldığım bilete saat değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında yeni bilet almak için hesabımdan toplamda 6.000 TL para çekildi, ancak bunun yalnızca 2.000 TL’si hesabıma geri yattı, kalan 4.000 TL ise hâlâ iade edilmedi.
İlk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin en geç iki gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez böyle bir bilginin sistemde gözükmediğini ve sanki daha önce talep oluşturmamışım gibi bir geri dönüş aldım. Oysa hesap hareketlerimde tüm çekim ve iadeler açıkça görülüyor.
Hem paramın kesilip iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur edildim. 2LQ03F8LQ PNR numaralı işlemimle ilgili olarak fazladan çekilen 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
