to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları’ndan Sabiha Gökçen’den Münih’e 07:10 sabah uçuşu için E**** C******* ve O*** C******* adına tek yön uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram 1WQ1EG’dir. Bileti aynı gün iptal ettim. Pegasus, iade tutarını Enuygun acentesine gönderdiğini belirtmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın Enuygun tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Pegasus’un uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Enuygun müşteri hizmetlerine ise ya hiç bağlanılamıyor ya da hat sürekli meşgul çalıyor, sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. İlgisiz ve çözüme yönelik olmayan bu durum nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Enuygun’dan, Pegasus’un iade ettiğini belirttiği bu bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cengizhan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede havayolundan iptal edilen biletinizin iade sürecini başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İlginiz için teşekkürler
