to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan İptal Edilen Biletlerin Ücreti Geri Ödenmedi
02.04.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Ordu’dan Gebze’ye, Giresun Seyahat ve Metro Turizm firmalarına ait toplam 2.750 TL tutarında iki adet otobüs bileti satın aldım. Saat değişikliği nedeniyle aynı gün bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden bu yana yaklaşık 1,5 aydır beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda biletlerimin iade edildiğini, paranın ilgili otobüs firmalarına aktarıldığını ve otobüs firmalarıyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Giresun Seyahat ve Metro Turizm’i aradığımda ise Enuygun’la görüşmem gerektiği, kendileriyle bir alakası olmadığı ifade ediliyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ortada kalan benim param oluyor.
Herhangi bir yazılı bilgilendirme, açıklama veya çözüm sunulmadan 2.750 TL’lik iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Hem biletlerimin iptali sonrası ödediğim 2.750 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, hem de bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak neden iade alamadığıma dair resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
