Enuygun'da Koltuk Seçimi İçin Ödenen 296,99 TL İadesi Gelmedi

22.09.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 2fs865 PNR numaralı uçuş için koltuk seçimi yaptım ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 296,99 TL tahsil edildi. Ancak ödemeye rağmen sistemde koltuk seçimi sağlanmadı, işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Enuygun destek ekibine e‑posta atarak ve müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Enuygun müşteri temsilcileri ısrarla iadenin yapıldığını söylerken, bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma böyle bir iade geçmediği açıkça görülüyor.

Hem hizmeti alamadığım hem de ödediğim 296,99 TL’nin kartıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Koltuk seçimi için alınan bu tutarın, yapılan hatanın araştırılarak en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.