to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Bilet İptali Çevrim İçi İmkansız, İade Bekleniyor
Enuygun üzerinden kredi kartımla satın aldığım, 24 Ağustos 2026 tarihli uçuşuma ait avgvdkylz PNR kodlu biletimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Hem web sitesi hem de uygulama üzerinden denememe rağmen ekranda biletin çevrim içi iptal edilemeyeceğine dair uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da bileti iptal edemediklerini, sadece firmaya e‑posta ile ilettiklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda ne uçuşu kullanabiliyorum ne de biletimin iptal edilip ücret iadesi yapılıyor.
İlgili uçuşa ait bu biletin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine sistemde kayıtlı telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız incelemede, satın aldığınız biletin ücret kuralları kapsamında iptal, iade veya değişiklik hakkı sunmadığını tespit ettik. İlgili koşullar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce tarafınıza gösterilmiştir. Bu nedenle biletiniz için çevrim içi iptal işlemi yapılamamıştır. Biletlerin değişiklik, iptal ve iade koşulları hava yolu tarafından belirlenir ve seçilen ücret sınıfına göre farklılık gösterir. Aracı kurum olarak hava yolunun belirlediği kuralları değiştirme veya bu kuralların dışında işlem yapma yetkimiz ne yazık ki yoktur. Bu nedenle bilet bedeliniz için iade işlemi yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
