Enuygun'da İki Aylık Bilet İade Bekleyişi

Enuygun üzerinden Barış Turizm’e ait 17 Mayıs tarihli İzmir–Erzincan otobüs bileti aldım. İade süreci 4 Mayıs’ta başlatılmasına rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadesi hesabıma yatmadı. İşlemle ilgili PNR numaram 31N02MGFH’dir.

Bu süre içinde Enuygun’u defalarca aradığımda, her seferinde iadenin bankaya yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, kartıma ya da hesabıma yapılmış herhangi bir iade işlemi olmadığını net bir şekilde öğrendim. Buna rağmen Enuygun tarafı sürekli iadenin gerçekleştirildiğini söylemekle yetiniyor, süreci kontrol etmiyor ve operasyonel olarak hiçbir şekilde çözüme ulaştırmıyor.

Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum ve bilet iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Enuygun’un, 31N02MGFH PNR numaralı biletimin iade tutarını gecikmeksizin bankaya yatırmasını ve iade işleminin gerçekten gerçekleştirildiğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.