to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da İki Aylık Bilet İade Bekleyişi
Enuygun üzerinden Barış Turizm’e ait 17 Mayıs tarihli İzmir–Erzincan otobüs bileti aldım. İade süreci 4 Mayıs’ta başlatılmasına rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadesi hesabıma yatmadı. İşlemle ilgili PNR numaram 31N02MGFH’dir.
Bu süre içinde Enuygun’u defalarca aradığımda, her seferinde iadenin bankaya yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, kartıma ya da hesabıma yapılmış herhangi bir iade işlemi olmadığını net bir şekilde öğrendim. Buna rağmen Enuygun tarafı sürekli iadenin gerçekleştirildiğini söylemekle yetiniyor, süreci kontrol etmiyor ve operasyonel olarak hiçbir şekilde çözüme ulaştırmıyor.
Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum ve bilet iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Enuygun’un, 31N02MGFH PNR numaralı biletimin iade tutarını gecikmeksizin bankaya yatırmasını ve iade işleminin gerçekten gerçekleştirildiğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cemre Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere 04/05/2026 13:40 tarihinde bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, Bankayla yaptığımız tüm görüşmelerde hesap hareketlerine bakıldı ve firmanızdan yapılan bir iade işlemi bulunamadı. Siz yapılmayan bir iade işlemi için bir de son kullanıcıdan bankaya itiraz etmesini mi bekliyorsunuz? Burda mağdur son kullanıcıdır ve siz bu durumu firma olarak bankayla iletisim kurarak yönetmek zorundasınız, bu durumdan en son etkilenecek kisi son kullanicidir. Daha ne kadar vasat bir operasyon yönetilebilir bilmiyorum, sizden ricam lütfen kendinizi daha fazla rezil etmeyin ve bu iade surecini sonuclandirin.
Merhaba Cemre Hanım, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. İşlemlerinizi kontrol ettiğimizde söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilmek üzere aynı tarihte bankanıza iletilmiştir. Bileti aldığınız gün iptal etmenizden kaynaklı olarak tutar sizden hiç çekilmemiştir. Dönem içi hareketlerinizi kontrol ederek teyit edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
