Enuygun'da Bilet Değişikliği İadesiz Ve Çözüm Yok

Enuygun üzerinden Ajet hava yolu ile 4DM722 PNR numaralı uçak biletimizi aldık. Bilet tarihini değiştirmek istediğimizde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece tarih değişikliği yapabileceklerini ancak ödediğimiz mevcut ücretin yanacağını söylediler.

Bugün Enuygun müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüğümüzde de aynı şekilde olumsuz cevap aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne biletin iptali ve iadesi ne de makul bir farkla değişiklik imkanı tanınmadı.

Enuygun’un, bilet değişikliği talebimizde ödediğimiz ücretin tamamen yanmasına sebep olan bu uygulamasını gözden geçirerek, ya bilet tutarını iade etmesini ya da makul koşullarda tarih değişikliği imkanı sağlamasını talep ediyorum.