to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da 505 Hatası Nedeniyle Bilet İptali Yapılamıyor Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden 28 Mayıs saat 19.15 tarihli Ajet uçuşu için aldığım, PNR kodu 43ft78 olan biletimi iptal etmem gerekiyor ancak yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Enuygun üzerinden “uçuşu iptal et” butonuna her tıkladığımda sadece bu işlemde 505 hatası alıyorum, sitedeki diğer işlemlerde hiçbir hata vermiyor.
Dünden beri yaklaşık 20 kez iptal denemesi yaptım, ayrıca çağrı merkezini de defalarca aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, dolayısıyla hiçbir kayıt alınmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Uçağa belirli bir süre kala hak kaybı yaşamaktan ve iptal hakkımın yanmasından endişe ediyorum.
Biletimin, iptal talebimi ilk denediğim tarih esas alınarak ek bir ücret, kesinti veya mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini ve yaşanan teknik hata ile telefonlara ulaşılamaması nedeniyle tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede müşteri hizmetlerimizden destek aldığınızı görüntüledik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
