Enuygun.com’da Yanıltıcı Koltuk Seçimi Ve İlgisiz Muavin

08.11.2026 tarihinde enuygun.com üzerinden Uludağ Turizm’in Balıkesir Otogar – İzmir 13.30 seferi için otobüs bileti satın aldım. Kadın olduğum için özellikle tek sıra koltukları daha güvenli bularak tercih ettim ve buna göre ödeme yaparak 35 numaralı koltuğu seçtim.

Ancak enuygun.com’un internet sitesinde koltuk seçimi için sunulan görsel ile otobüsün gerçek koltuk düzeni birbirini tutmuyordu. İnternet sitesinde 35 numaralı koltuk tek sırada gösterilirken, gerçekte otobüsün en arkasındaki beşli koltuk sırası içinde yer alıyordu. Buna rağmen sistem, çiftli koltuklarda farklı cinsiyetlere bilet satmazken, benim bulunduğum en arka beşli sırada yanımdaki dört koltuğun tamamı erkek yolcuydu ve yolculuğu bu şekilde, oldukça huzursuz biçimde tamamlamak zorunda kaldım.

Otobüste görevli muavine durumu anlattığımda ise hiçbir şekilde anlayışlı bir tavırla karşılaşmadım, “çağrı merkezini arayın, bizim problemimiz değil” denilerek konu geçiştirildi. Hem yanıltıcı koltuk düzeni hem de bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra enuygun.com’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.