Enuygun.com Uygulamasında Masterpass Kartı İle Otobüs Bileti Alışverişinde Encoin Gelmedi

Enuygun'da uygulaması üzerinden kartımı Masterpass ile kaydederek Truva firmasından 13 Aralık 2025 tarihinde İstanbul–Çanakkale otobüs bileti satın aldım. Bu işlem sırasında kampanya gereği hesabıma 150 encoin tanımlanması gerekiyordu; ancak işlem tamamlanmasına rağmen encoin bakiyem artmadı.

Kampanya koşullarını inceledim ve kartımı kaydetme şartı dahil, tüm şartları sağladığımdan eminim. Buna rağmen herhangi bir encoin yüklemesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak hem e-posta üzerinden destek birimine ulaştım hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Masterpass ile kartımı kaydederek yaptığım bu otobüs bileti alışverişine ait 150 encoin’in, kampanya taahhüdü doğrultusunda en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.