to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Kredi Kartına Yansımayan 1.800 TL Bilet İadesi Gecikmesi!
Enuygun.com üzerinden 31.12.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Didim–Ankara seferi için, PNR numarası VV001QXB0 olan 2 adet otobüs bileti satın aldım. İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra biletleri iptal ettim ve aynı gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Toplam 1.800 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 27.01.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla yaptığım görüşmede, kendilerine ulaşmış bir iade hareketi görünmediği ifade edildi.
Enuygun çağrı merkezini aradığımda, konunun muhasebeye tekrar iletileceği ve sadece beklemem gerektiği söylendi. E-posta ile tarafıma bir belge de iletildi ancak bu belgeden sonra benden herhangi bir ek işlem yapmam istenmedi, yalnızca beklemem gerektiği belirtildi ve tüm bu sürece rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Yaklaşık bir aydır devam eden bu gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve 1.800 TL tutarındaki bilet ücretimin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bilet alım ve iptal tarihinizin aynı gün olması sebebiyle bankanızın bu çekimin iptalini yapmış olabileceğinden dolayı bilet aldığınız tarihteki hesap hareketlerinizden çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
