Enuygun.com İadesiz İptal

23.05.2026 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden şampiyon seyahat isimli firmadan saat 16.10 kalkışlı Gebze – Çorlu otobüs bileti satın aldım. Bilet için kredi kartımla 700 TL ödedim ve bilet numaram 3wx006aze’dir. Yolculuğa yaklaşık 2 saat kala bir numara tarafından arandım, şampiyon seyahat’ten aradıklarını, seferin iptal edildiğini söylediler.

Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bağlanmak zaten başlı başına bir işkence, bekleterek insanı pes ettirmeye çalışıyorlar. Uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda seferin iptal edildiğini anlattım, ancak firma bize söylemeden iade yapmayız dediler. Şampiyon seyahat denen firmayı aradıklarını ve mail attıklarını, otobüsün iptal edildiğini teyit etmeye çalıştıklarını, fakat hiçbir şekilde bu firmadan Enuygun’a dönüş yapılmadığını söylediler. Buna rağmen benden hâlâ iade için onay beklediklerini ifade ettiler ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Daha sonra Gebze otogarına gidip tek tek bütün firmalara baktım. Şampiyon seyahat adıyla ne bir ofis ne de tek bir araç bile yoktu. Yani ortada gerçek bir firma yokken, Enuygun üzerinden olmayan bir bileti bana satmış oldular ve buna rağmen ücretimi iade etmiyorlar. Bu süreçte en az 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat sonuç alamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de saatinde orada olamayarak ihalemi kaçırdım. Maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım. Enuygun’un, öncelikle 700 TL’lik bilet ücretimi derhal ve koşulsuz olarak iade etmesini, ayrıca iptal edilen sefer ve “olmayan firma” nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.