to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Findeks Raporu Nedeniyle İptal Edilen Araç Rezervasyonu İçin Haksız İptal Ücreti
Enuygun üzerinden Mardin’de 21 Ekim’den itibaren 6 gün için ekonomik sınıf araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun PNR kodu E63CDB’dir. Kiralama tarihinden bir gün önce firma tarafından aranarak Findeks raporum boş çıkıp puan oluşmadığı gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini, bu nedenle rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söylediler.
Ben de yönlendirmeleri üzerine rezervasyonumu iptal ettim ancak iptal sonrası yaklaşık 2.000 TL tutarında iptal cezası kesildi. Aracı kendi isteklerimle değil, firmanın aracı veremeyeceğini söylemesi üzerine iptal etmeme rağmen bu bedelin benden tahsil edilmesini haksız buluyorum.
Findeks raporu nedeniyle hizmeti veremeyen taraf kiralama firmasıyken, müşteriye ceza yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. İptal cezası olarak kesilen tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İadem yapılacak, teşekkürler
