to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Varan Turizm'de Çift Ödeme Ve Koltuk Sorunu
Enuygun üzerinden Varan Turizm’e ait, 31 Temmuz 2026 tarihli saat 11:00 İzmir – Esenler seferi için iki kişilik bilet satın aldım. Satın aldığımda tarafıma 14 ve 15 numaralı koltuklar verilmişti. Otogara gittiğimizde ise bu koltukların başkasına satıldığını ve yerlerimizin olmadığını öğrendik.
Seyahatimizi gerçekleştirebilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 2.480 TL civarında maddi zarara uğradım. Konuyu Enuygun müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sorunun Varan Turizm ile ilgili olduğu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi.
Hem biletini aldığım Enuygun’dan hem de seferi gerçekleştiren Varan Turizm’den, mağduriyetimin giderilmesini, ikinci kez ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili size ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Yaptığımız kontrollerde, ilk işleminizin biletleme ile sonuçlanmadığını ve 14-15 numaralı koltuklar için onaylı bir bilet oluşmadığını gördük. Ödeme aşamasında seçilen koltuklar anlık olarak başka bir kullanıcı tarafından satın alınabildiği için işlem hata ile sonuçlanabilir. İlk işlem sırasında kartınızda provizyona alınan tutarın iptali başarıyla tamamlandı. Bu tutar şirketimize aktarılmadı. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak provizyon iptalinin hesap hareketlerinize yansıması farklılık gösterebilir. Bu nedenle tarafımızdan tahsil edilmiş çift ödeme bulunmadığını belirtmek isteriz. Tutarı hesap hareketlerinizde hâlâ görebiliyorsanız bankanızla görüşerek provizyon durumunu kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Problem hala çözülmedi para iadesi yapın, Varan Turizm suçu size atıyor sizde onlara ben paramı istiyorum iade talebi acil
