Enuygun Ve Varan Turizm'de Çift Ödeme Ve Koltuk Sorunu

Enuygun üzerinden Varan Turizm’e ait, 31 Temmuz 2026 tarihli saat 11:00 İzmir – Esenler seferi için iki kişilik bilet satın aldım. Satın aldığımda tarafıma 14 ve 15 numaralı koltuklar verilmişti. Otogara gittiğimizde ise bu koltukların başkasına satıldığını ve yerlerimizin olmadığını öğrendik.

Seyahatimizi gerçekleştirebilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 2.480 TL civarında maddi zarara uğradım. Konuyu Enuygun müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sorunun Varan Turizm ile ilgili olduğu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi.

Hem biletini aldığım Enuygun’dan hem de seferi gerçekleştiren Varan Turizm’den, mağduriyetimin giderilmesini, ikinci kez ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.