to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Tarih Değişikliği Sorunu
Enuygun.com üzerinden 41h8fp PNR kodlu Kahire–SAW uçuşu için aldığım bilette tarih değişikliği yapmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu şikayeti yazarken bile 23 dakika boyunca hatta bekliyor durumdaydım ve yine bağlanamadım.
Yaklaşık 4 gündür defalarca Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde uzun süre bekletilmeme rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bunun üzerine havayolu şirketine ve Alliance Tower’daki ofislerine kadar gittim fakat randevusuz görüşme yapılmadığı için oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Enuygun üzerinden aldığım bir biletin en basit tarih değişikliğini bile yaptıramıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Enuygun’dan, ilgili biletimin tarih değişikliğinin bir an önce gerçekleştirilmesini ya da müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bilet ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğrul Bey, Öncelikle hatlarımızda yaşadığımız aşırı yoğunluk nedeniyle sizleri beklettiğimiz için üzgünüz. Türkiye'nin kendi alanında en büyük çağrı merkezi ekiplerinden biri olarak gelen tüm çağrılara yanıt vermek için büyük bir gayretle çalışıyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
