to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun İade Parasını Coin’e Çevirip Nakit Geri Ödeme Yapmadı
Enuygun üzerinden Pegasus havayoluna ait 1SC1AP rezervasyon kodlu uçak biletimi 7 Mart tarihinde iptal ettim. Bilet ücretinin banka hesabıma ya da kartıma iade edilmesini beklerken, Enuygun ücret iadesini kendi sisteminde coin’e çevirmiş.
Bu coin bakiyesi şu anda Enuygun hesabımda görünse de, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın banka hesabıma iade edilemeyeceği söylendi. Yani kendi isteğim dışında param, kullanmak zorunda olduğum bir sanal coin’e dönüştürülmüş durumda ve nakit olarak geri alamıyorum.
Bilet iptali sonucu oluşan tutarın Enuygun coin olarak tutulmak yerine, bilet için ödeme yaptığım banka hesabıma/kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Said Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
