Enuygun Biletindeki İsim Hatası Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Talebi

11.11.2026 tarihinde Enuygun üzerinden ajet firmasına ait, yolcusu babam olan bir uçak bileti satın aldım. Babamın T. C. Kimlik numarasını doğru girmeme rağmen, sistem isim soy isim kısmını otomatik olarak benim bilgilerimle doldurdu ve bilet bu şekilde D**** G***** adına düzenlendi. Bu bilgilerle uçuş yapılamayacağı ve T. C. Numarası ile isim birbiriyle uyuşmadığı için biletin iptal edilmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezini aradığımda biletin iptal edilemeyeceği, herhangi bir isim düzeltmesi veya alternatif çözüm sunulamayacağı söylendi. Bilette yer alan T. C. Kimlik numarasına karşılık gelen böyle bir vatandaş bulunmaması ve ismin hatalı olması nedeniyle bu biletin kullanılması zaten mümkün değildir.

Kredi kartı ile yaklaşık 4.900 TL ödeme yaptım. Sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle oluşan biletin, ek bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.