to read complaints and reviews, or file yours.Gmail Otomatik İsmi Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi
26.05.2026 tarihli Diyarbakır–İstanbul TK2613 seferi için Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Bileti alırken sistem, isim–soy isim kısmına otomatik olarak Gmail hesabımdaki ismi kaydetmiş ve bu şekilde biletleme yapılmış. T. C. Kimlik numaram doğru ve bana ait olmasına rağmen, isim Gmail adresimdeki otomatik kayıtlı isim olarak geçtiği için uçuş saatim geldiğinde biletim iptal edildi.
Bu nedenle uçuşuma kabul edilmedim ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım. İlk bilet için 2.500 TL ödemiştim, iptal sonrası ise 3.600 TL’ye tekrar bilet almak durumunda bırakıldım. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip Enuygun.com’a yönlendirdiler, Enuygun.com ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Sonuçta iki kurum da sorumluluk almayarak mağduriyetimi gidermedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilk aldığım ve isim uyuşmazlığı sebebiyle kullanamadığım 2.500 TL’lik bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yüzlerce şikayet var en uygun. Com la ilgili hiç birini çözemediğiniz gibi yine her zamanki gibi müşterilerinizi suçluyorsunuz bundan sonra en uygun.com dan bilet almayacağım bütün çevremde söyleyeceğim onlarda almasınlar
Hiç yardımcı olmadılar her zaman ki gibi müşterilerini suçladılar.
