Gmail Otomatik İsmi Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi

26.05.2026 tarihli Diyarbakır–İstanbul TK2613 seferi için Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Bileti alırken sistem, isim–soy isim kısmına otomatik olarak Gmail hesabımdaki ismi kaydetmiş ve bu şekilde biletleme yapılmış. T. C. Kimlik numaram doğru ve bana ait olmasına rağmen, isim Gmail adresimdeki otomatik kayıtlı isim olarak geçtiği için uçuş saatim geldiğinde biletim iptal edildi.

Bu nedenle uçuşuma kabul edilmedim ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım. İlk bilet için 2.500 TL ödemiştim, iptal sonrası ise 3.600 TL’ye tekrar bilet almak durumunda bırakıldım. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip Enuygun.com’a yönlendirdiler, Enuygun.com ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Sonuçta iki kurum da sorumluluk almayarak mağduriyetimi gidermedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilk aldığım ve isim uyuşmazlığı sebebiyle kullanamadığım 2.500 TL’lik bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.