Encüzdan Bakiyemin Banka Transferi Gerçekleşmedi

En Uygun uygulamasındaki Encüzdan/Encoin hesabımda 13.596,33 TL tutarında encoin bakiyem bulunmaktadır. İptal edilen bir işlem sonrasında bu tutar encüzdan hesabıma geri yüklendi ve ben de bu bakiyeyi banka hesabıma aktarmak için para çekme talebi oluşturdum ancak transfer bir türlü gerçekleşmiyor.

Yaklaşık 15 gün kadar önce telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi oluşturduğunu ve en geç 20 iş günü içinde aktarımın yapılacağını söyledi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, hesabıma iade ya da transfer gerçekleşmedi, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

Encüzdan hesabımdaki 13.596,33 TL’lik encoin bakiyemin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.