to read complaints and reviews, or file yours.Encoin İade Linki Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Enuygun uygulaması üzerinden 22 Mart tarihinde Ankara–İzmir 24 Mart saat 05:55 uçuşu için bilet satın aldım, aynı gün içinde bileti iptal ettim. İptal ücretini bankayı beklememek için encüzdana, encoin olarak çevirdim. 1.882,00 TL tutarındaki bu encoin için daha sonra tarafıma bir encoin iade kodu ve bağlantı içeren bir e-posta gönderildi.
Ancak e-postadaki bağlantıya tıkladığımda sayfa açılmıyor, sürekli hata alıyorum ve uygulama üzerinden yönlendirildiğimde de sadece profil güncelleme sayfası açılıyor. Encoin bakiyemi kullanamıyor veya iade sürecini tamamlayamıyorum. Enuygun’u aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye iletemedim.
Encoin kodumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, 1.882,00 TL’lik tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini veya en azından encoini sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Atakan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba ilginiz için teşekkürler gönderdiğiniz adrese PNR numarası ve iletişim numaramı yazdım ilettim
Merhaba Atakan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
