to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Bilet Kesilmedi Ve Destek Bulunamıyor
10.05.2026 tarihinde gece saat 00.00 ile 00.30 arasında Enuygun üzerinden Sakarya–Kahramanmaraş seferi için yaklaşık 15.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme ekranında gerekli kodları girdikten sonra sistem uyarı verdi, ancak buna rağmen banka kartımdan 2.200 TL tutarında ücret çekildi.
Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet düzenlenmedi, rezervasyon/PNR kodu oluşturulmadı ve mail adresime ya da telefon numarama herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Sistemde aynı koltuk hâlâ boş ve seçilebilir görünüyor. Elimde provizyon numarası ve onay kodu olmasına rağmen, bilet oluşturmadan ücret alınmış durumda.
Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Bilet kesilmeden hesabımdan çekilmiş olan 2.200 TL tutarının acilen iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selvi Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
