Enuygun.com Bilet İptali Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Erkan · 2025-08-16T21:00:40+03:00

PNR 12NDE5 ile Da Nang'dan Seul'e bilet aldım, ancak biletimi iptal etmişsiniz. E-posta aşağıda kalmış, uçuş günü mail kontrol ettiğimde sizden gelen iki maile baktım. Birinde fatura düzenlenmiş (iptal olan bilete neden fatura düzenlersiniz), diğerinde ise bileti iptal etmişsiniz. Neden check-in yapın diye mail atarsınız? Haklı olarak bu maillerden dolayı iki çocuk ve eşimle havaalanında mağdur olduk, bir saat boyunca görevliye derdimizi anlatmaya çalıştık. 7/24 ulaşılması gereken numaranız kendi kendine bilgilendirme yapıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmadan kapanıyor. Seul'den aldığım otel biletim boşa gitti, Da Nang'da kalmak zorunda kaldık, yeni otel masrafı, havaalanı transferi, gidip geri dönme ve çocuklarla yaşadığımız sıkıntının maalesef bir değeri yok. Ayrıca para iadem de yapılmamış. En kısa zamanda para iadesi ve yapılan masrafların zararları konusunda teklif bekliyorum.

Enuygun.com

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba Ercan Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Erkan

Kesinlikle iletişim sıkıntısı yaşanan müşteri temsilcisi ile çözüme ulaşmayan bir kurum güzel cümlelerle sorun bizde değil demek kolaya kaçmak 7/24 müşteri hizmetlerine sıkıntıya düştüğümüzde defalarca aratmamıza rağmen ulaşılmayıp kapatılan aramayı iptal eden temsilci ben arayıp iletişim kurmadan kendimin kapattığını söyleyecek ve suçlayacak kadar ilgisiz çözümsüz olmayan bileti satıyorlar uçuş gerçekleşti firmalar arasındaki anlaşmazlığın cezasını biz çekiyoruz bilet düzenlendi diye satış yapıyor ve o uçakta kalkıyorsa iptal olayı olmaması lazım uçak kalkmaz anlarım rötar yapar anlarım uçuş gerçekleşti benim biletimi iptal edip mağdur ettiler bir daha asla tercih etmem son gün bilet alıp 3 kat fazla bilete vermek zorunda kaldım 2 farklı ülkede otel parası ödedim ve taksi parası ödedim zarar büyük suçlu bizmişiz arayıp kapatmışız telefonu