Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Bilet Değişikliği Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmedi
ID:34125396
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Değişikliği Taleplerim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Hayri
Enuygun.com
03 Kasım 2025 16:15
338

Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile İzmir’den Kıbrıs’a gidiş için bilet satın aldım. Arkadaşımla birlikte seyahat etmeyi planlıyorduk; arkadaşımın bileti gidiş-dönüş, benimki ise tek yön olarak alındı. Ancak arkadaşımın çocuğu hastalandığı için dönüş biletimizin tarihini bir gün öne çekmek zorunda kaldık.

Bu süreçte enuygun.com uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve biletimizin tamamen yanacağını, değişiklik yapılamayacağını belirttiler. Mağduriyetimizin gerekçesini açıklamama rağmen, yeni bir bilet almak zorunda kaldık ve ek ücret ödedik. Ayrıca, biletleri yanlışlıkla kendi adıma aldığım için de 600 TL iptal parası ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3388,58 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Benim beklentim, zorunlu bir sebepten dolayı bilet tarihinin öne çekilmesi konusunda yardımcı olunması ve mağduriyetimizin giderilmesi. En azından biletimizin açığa alınmasını veya tarih değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve müşteri memnuniyeti açısından gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

bilet-degisikligi-taleplerim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
04 Kasım 2025 10:37 (Şikayetten 18 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Değişikliğinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
Furkan
Enuygun.com
17 Ağustos 2025 15:17
671

21 Ekim tarihli a Jet uçuşu için En Uygun web sitesinden bilet aldım ve daha sonra uçuş değişikliği yapmak istedim. Ancak, iptal koşulları ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi iptal etmeden doğrudan değişiklik yapmak istedim; fakat bu işlem sırasında önceki biletin hiçbir iades...

bilet-degisikliginde-yetersiz-bilgilendirme-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

1700 TL'lik Uçak Biletim İçin Yalnızca 68 TL İade Edildi, Mağdur Edildim

profile
Orkun
Enuygun.com
24 Ekim 2025 18:23
515

Enuygun üzerinden Ajet havayoluna ait 3a85cf PNR numaralı uçak biletimi değiştirmek istedim fakat aldığım biletten fazla değişim bedeli istendi uçak biletimi iptal ettirdim. Toplamda 1700 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 68 TL iade edildi. Konuyla ilgili olarak önce Enuygun müşteri hizmetler...

1700-tllik-ucak-biletim-icin-yalnizca-68-tl-iade-edildi-magdur-edildim-2.pdf
1700-tllik-ucak-biletim-icin-yalnizca-68-tl-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Yanlış İsimde Bilet Ve 3200 TL Ceza: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Haris
Enuygun.com
22 Haziran 2025 17:50
399

Gidiş dönüş biletimizi Enuygun'un bilgileri otomatik doldurması sebebiyle dalgınlıkla kayıtlı kalan isime satın aldık. Başkasına almam gerekirken isim yanlış oldu. 24 saat bile olmadan az önce fark ettim ve Pegasus'u da Enuygun'u da aradım 3200 TL kesinti yapmadan değişikliğin imkansız olduğunu söyl...

1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilebilir Bilette Ekstra Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti Şoku

profile
Turan
Enuygun.com
19 Haziran 2025 15:23
328

Enuygun.com dan 19 Haziran 2025 İstanbul Ankara uçuşu için iptal edilebilir bilet aldım. Suresi içinde biletimi 2 saat ileri almak için aradım müşteri temsilcisi (patron) 10 dakika bekletti ve bana normal bilet fiyatından yaklaşık %30 daha pahalı değişim. Yapabileceğini söyledi. Bilet iptal hakkımı ...

İptal Edilebilir Bilette Ekstra Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti Şoku
Öne Çıkan Konular
Enuygun.com bilet değişikliği Enuygun.com iptal Enuygun.com param Enuygun.com seyahat Enuygun.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz