to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile İzmir’den Kıbrıs’a gidiş için bilet satın aldım. Arkadaşımla birlikte seyahat etmeyi planlıyorduk; arkadaşımın bileti gidiş-dönüş, benimki ise tek yön olarak alındı. Ancak arkadaşımın çocuğu hastalandığı için dönüş biletimizin tarihini bir gün öne çekmek zorunda kaldık.
Bu süreçte enuygun.com uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve biletimizin tamamen yanacağını, değişiklik yapılamayacağını belirttiler. Mağduriyetimizin gerekçesini açıklamama rağmen, yeni bir bilet almak zorunda kaldık ve ek ücret ödedik. Ayrıca, biletleri yanlışlıkla kendi adıma aldığım için de 600 TL iptal parası ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3388,58 TL tutarında maddi kaybım oluştu.
Benim beklentim, zorunlu bir sebepten dolayı bilet tarihinin öne çekilmesi konusunda yardımcı olunması ve mağduriyetimizin giderilmesi. En azından biletimizin açığa alınmasını veya tarih değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve müşteri memnuniyeti açısından gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Enuygun üzerinden 13 Mart 2026 tarihli İstanbul – Dubai gidiş ve 26 Mart 2026 tarihli Dubai – İstanbul dönüş uçuşlarım için toplam 15.925 TL tutarında bilet satın aldım. Gidiş uçuşum Air Arabia ile İstanbul Havalimanı’ndan Şarjah Havalimanı’na, dönüş uçuşum ise Flydubai ile Dubai International Haval...
15 Ağustos tarihli Yeni Aksaray Seyahat otobüs bileti için Enuygun mobil uygulaması üzerinden iptal işlemi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında telefonuma onay kodu gelmediği için bileti iptal edemedim. Bu sorunu gün içinde defalarca denememe rağmen kod hiçbir şekilde ulaşmadı ve iptal süresi doldu...
4 Haziran 2025 Çarşamba günü Enuygun firmasının mobil uygulaması üzerinden, 9 Haziran 22.30 Ankara AŞTİ'den İzmir Otogarı'na gidecek bir seyahat bileti satın aldım. Biletin PNR kodu VDX10HB ve aldığım firmanın adı Barış Turizm'dir. Uygulama üzerinde firmanın nereden nereye seyahat ettiği bilgisi yer...
Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi Turizm'den 27 Haziran 22:15 için, 3 gün önce Kuşadası’ndan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Seyahatimden yarım saat önce Kuşadası Otogarı'na geldim ve otobüsün gelmesine 10 dakika kala ofise otobüsü sordum. Ofis çalışanı, 22:15 otobüsünün iptal olduğunu ve...
Yorumlar