to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile İzmir’den Kıbrıs’a gidiş için bilet satın aldım. Arkadaşımla birlikte seyahat etmeyi planlıyorduk; arkadaşımın bileti gidiş-dönüş, benimki ise tek yön olarak alındı. Ancak arkadaşımın çocuğu hastalandığı için dönüş biletimizin tarihini bir gün öne çekmek zorunda kaldık.
Bu süreçte enuygun.com uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve biletimizin tamamen yanacağını, değişiklik yapılamayacağını belirttiler. Mağduriyetimizin gerekçesini açıklamama rağmen, yeni bir bilet almak zorunda kaldık ve ek ücret ödedik. Ayrıca, biletleri yanlışlıkla kendi adıma aldığım için de 600 TL iptal parası ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3388,58 TL tutarında maddi kaybım oluştu.
Benim beklentim, zorunlu bir sebepten dolayı bilet tarihinin öne çekilmesi konusunda yardımcı olunması ve mağduriyetimizin giderilmesi. En azından biletimizin açığa alınmasını veya tarih değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve müşteri memnuniyeti açısından gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Uygulama üzerinden aldığım biletimi iptal ettim. Ücreti yatmadığı için telefon araması ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Paramın encoin olarak encoin hesabıma yattığını söylediler. Ben de bunu istemediğimi, ücret iadesi istediğimi söyledim. Aradan birkaç gün geçince de mesaj ile iadenin k...
15 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Ziraat banka kartımla Kırklareli–Lüleburgaz güzergahı için iki adet otobüs bileti satın aldım. Bir bileti iptal ettim ve ücretinin cüzdanıma yatırıldığını gördüm. Ancak, toplamda iki bilet almama rağmen hesabımdan dört kez 150 TL çekilmiş. Yani iki...
Yorumlar