to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül saat 04:30’da Sunexpress ile İzmir’den Belçika’ya olan uçuşum için Enuygun.com üzerinden aldığım bilette, sağlık ve özel sebeplerimden dolayı tarih değişikliği yapmak istedim. Ancak değişiklik talebim iptal işlemi gibi değerlendirilip, bilet ücretinin yaklaşık yüzde 70’i kadar yüksek bir ceza ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, iptal ya da değişiklikte aynı yüksek tutarın kesileceği belirtildi.
Bu firmanın, iptal ve değişiklik işlemlerinde hiçbir fark gözetmeden bu kadar yüksek ücretler çıkarması büyük bir sorun. Hayatta herkesin başına beklenmedik durumlar gelebilir; ancak firmanın insanları bu kadar yüksek ücretlerle mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Daha önce de bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamıştım ve bu durum beni mağdur etti.
Biletim hâlâ aktif ve uçuşa 4 gün var. Talebim, değişiklik işleminin daha makul ve adil bir ücretle gerçekleştirilmesi yönündedir. Rezervasyon numaram: F8DW63.
Konu hakkında acil olarak çözüm ve destek bekliyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Sunexpress havayoluna ait GN6B96 kodlu Lefkoşa–İzmir uçuşu için aldığım biletimi değiştirmek istedim. Bilet ücretim 5.190 TL olmasına rağmen, değişiklik işlemi sırasında benden 6.500 TL daha tahsil edildi. Toplamda bilet ücretinden fazla bir tutar çeki...
23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...
Enuygun aracılığı ile Sunexpress'ten 9 Temmuz saat 00:03'te Londra-İstanbul uçak bileti aldım, işlemle ilgili onay maili mesajı 2-3 dakika içinde geldi. 00:32'de işlemin iptal edildiği ve paranın iade edileceği mailini gönderdiler ve bu tutar tamamı hesabıma geri iade edildi. Daha sonra tekrar dened...
07.10.2025 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerini, Sunexpress havayolu ile 8 Ekim’de gerçekleşecek RC4UW2 PNR numaralı uçuşun bilet iptali için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin bana karşı tutumundan rahatsız oldum ve bu durumu iletmek için tekrar arayarak şikayetimi bildirdim. Şikayet...
13 Ağustos tarihinde Ajet firmasından Enuygun üzerinden satın aldığım PNR 34JSAT numaralı uçuşumun saatini değiştirmek istedim. Akşam geç saatteki uçuşumu daha erken bir saate almak için işlem yaptım. Ancak benden onay alınmadan ve detay verilmeden biletim iptal edildi, ardından yeni bilet için çok ...
Yorumlar