to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Bilet Değişikliğinde Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu
25 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Sunexpress havayoluna ait GN6B96 kodlu Lefkoşa–İzmir uçuşu için aldığım biletimi değiştirmek istedim. Bilet ücretim 5.190 TL olmasına rağmen, değişiklik işlemi sırasında benden 6.500 TL daha tahsil edildi. Toplamda bilet ücretinden fazla bir tutar çekilmiş oldu.
İşlemi Enuygun.com'un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Ağustos Lefkoşa-İzmir uçuşum için Enuygun.com üzerinden standart bir bilet satın aldım. Satın alma sırasında 5192₺ ödedim. Ancak, bilet tarihini yanlış seçtiğim için değişiklik yapmak zorunda kaldım. Değişiklik işlemini yine Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir ek bilgi ya da yüksek tutarda kesinti olacağına dair bir uyarı verilmedi.
Bilet değişikliği sonrası toplamda 6554₺ kesinti yapıldı ve bunun yalnızca 3967₺’si tarafıma iade edildi. Sonuç olarak, 2580₺ gibi yüksek bir miktarın kesildiğini ve bu tutarın nedenini anlayamadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak talebim tam olarak karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
2580₺’lik kesintinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Rezervasyon numaram: GN6B9G Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Değişim sırasında tekrar Tekrardan bilet parası almanız kesmeniz ahlaki ve mantık dışıdır
Gereği ilk kestiğim bilet parası iadesi olduğunu düşünüyorum
Rica ediyorum değişim adı altında tekrar hizmet bedeli alınamaz ve bilet ücretinden daha fazla para kesildi iade istiyorum
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ödediğim bilet parası nasıl bir hizmet bedeliyse çok yüksek bilet değişim inde bu kadar kesinti olması şaşırtıcı ve etik değil bence
En Uygun. Com bilet tarih değişiminden 2580 TL hizmet bedeli uygulaması manidar ve etik değil nasıl bir mantıkla bana böyle bir ceza kesintisi yaptığınızı bana izah etmediniz ve bu çok üzücü, bir hata yapıldığında sonuç böyle olmamalıydı ilgililere...
Paranın yarısını ödediler bilet tarihini değiştirmek 2580₺ hizmet bedeli aldılar kullanıcının yaptığı ufak bir hatayı bu şekilde kötüye kullanmak en uygun.com yakışmadı etik değil. Ve yanlış
İade işlemi tamamlanmasını rica ediyorum
5190₺ lik bilet ücretine değiştirme. Adı altında 6554 ₺ lik değiştirme bedeli kesildi bu kesinti tarafıma 2580 ₺lik eksik yatırıldı konuyla ilgili kendime bir muhatap bulamadım Lütfen geriye kalan 2580 ₺ lin tamamını banka kartıma iade edin rica ederim
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili dün sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Cevap vermediniz 2580 ₺ lik fazla ücretlendirmenin geri ne kadarlık kısmı yatacak hesabıma
Kaç gündür bir sonuç alamadım bilet tarihi değişiminden bu kadar 2580₺ fark kesilmez etik değil
Paramın fazla alınan kısmi olan 2580₺ lik ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili 28.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hala mağduriyetim giderilmedi?
