to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Kale Turizm seyahat firması ile 4 Kasım Salı günü saat 01.00 Eskişehir–Bursa seferi için PNR: 1704624 numaralı bilet aldım. Belirtilen saatte otobüsü peronda göremeyince Eskişehir Terminali Kale Turizm yazıhanesine gittim ve sefer saatinin 02.00’ye alındığını orada öğrendim. Sefer saatinin değiştirilmesi üzerine bileti iptal etmek istediğimi söyledim ancak iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler.
Daha sonra hem Enuygun’u hem de Kale Turizm’i telefonla aradım ancak her iki taraf da sefer saati geçtiği için işlem yapılamayacağını iletti. Benim yurt dışı uçuşum olduğu için uçağa yetişebilmek adına başka bir firmadan bilet alarak Bursa’ya geçmek zorunda kaldım ve oradan da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na seyahat ettim. Yani Kale Turizm’den aldığım otobüs biletini hiç kullanamadım.
Enuygun, 1229472 numaralı şikayet kaydını oluşturdu ancak talep ettiğim 300 TL tutarındaki ücret iadem konusunda henüz bir sonuç alamadım. Telefonla tekrar bilgi istediğimde de tarafa herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kale Turizm ise baştan beri kendi tarafında bir şikayet kaydı dahi açmadı.
Sefer saatinin tarafıma önceden bildirilmeden değiştirilmesi ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret tahsil edilmesi nedeniyle, 300 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9.12.2025 tarihinde saat 22.55 seferi için Enuygun.com üzerinden aldığım, PNR numarası 448559 olan Kale Express Babaeski–Edirne otobüs biletimle seyahat edecektim. Zamanında otogarda olmama rağmen otobüs yaklaşık 15 dakika geç geldi, durağa uğrayıp durmadan devam etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya ...
Sayın Enuygun.com Yetkilisi, 02.07.2025 tarihli, Kale Seyahat firmasına ait ve saat 09:00 hareket saatli Ankara – Lüleburgaz güzergahında, 27 ve 28 numaralı koltuklar için tarafınızdan satın almış olduğum biletlerin, sehven yanlış güzergahta (Ankara-Lüleburgaz yerine Lüleburgaz-Ankara olması gerek...
14.09.2025 tarihinde Kale firmasına ait 1398564 PNR numaralı Selçuk-Milas otobüs bileti için Enuygun üzerinden kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Sefer, firma tarafından sefer sabahı iptal edildi ve bana Enuygun tarafından 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 15 g...
9 Kasım 2025 Cumartesi günü Enuygun.com üzerinden Van Kalesi firmasının 19.00 Kayseri-Van seferi için saat 16.00’da, r** n** t** adına otobüs bileti aldım. Otobüs şoförüyle iletişime geçip nerede beklediğimi bildirdim, ancak otobüs 40 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Şoförü tekrar aradığımda, aracın...
3 Eylül gece 01.00’deki Kale Seyahat otobüs seferi için Enuygun üzerinden 570 TL tutarında bilet aldım (Bilet No: 13416196, kredi kartı ile ödeme yaptım). Seferden 4 saat önce Kale Seyahat tarafından aranıp otobüsün 1 saat rötarlı olacağı bildirildi. Bu nedenle biletimi iptal etmek istedim. Kale Sey...
Yorumlar